Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ km388

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "km388" / "Chúng tôi" / "Công ty" – chỉ pháp nhân sở hữu và vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền km388.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của km388.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi slot, xổ số, thể thao điện tử và bất kỳ dịch vụ nào khác do km388 cung cấp.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của km388.
• "Số dư" – chỉ tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại km388 tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Rollover" / "Doanh thu cược" – chỉ tổng số tiền cần đặt cược tích lũy để đáp ứng điều kiện sử dụng tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế mới được phép đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của km388. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.

2.2 Xác minh danh tính (KYC): km388 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc bằng lái xe tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản. Mọi thông tin sai lệch cố ý đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.4 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại km388. Nghiêm cấm mở tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. km388 khuyến nghị người dùng đặt mật khẩu có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản – bao gồm đặt cược, rút tiền, nhận khuyến mãi – đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản với km388 trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc) để đảm bảo km388 có thể liên hệ khi cần thiết.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản được coi là không hoạt động (inactive) nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. km388 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: km388 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20). Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền hàng ngày/tuần/tháng, được quy định cụ thể tại trang Thanh toán trên nền tảng km388 và có thể thay đổi theo từng phương thức. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.3 Điều kiện rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi:

• Tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh KYC theo yêu cầu của km388.
• Tài khoản đích nhận tiền đứng tên chính chủ tài khoản km388 (trùng khớp họ tên).
• Người dùng đã hoàn thành điều kiện rollover của bất kỳ khuyến mãi nào đang áp dụng (nếu có).
• Không có giao dịch hoặc hoạt động đáng ngờ nào đang được điều tra.

4.4 Thời gian xử lý: km388 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

4.5 Tiền nạp phải được cược ít nhất một lần: Số tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một (01) lần với tỷ lệ kèo tối thiểu trước khi có thể rút ra, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng.

5.1 Điều kiện áp dụng chung: Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, tiền thưởng nạp tiền và các hình thức thưởng khác tại km388 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Điều kiện đó bao gồm: thời hạn sử dụng, yêu cầu rollover, mức cược tối thiểu và giới hạn rút tiền từ thưởng.

5.2 Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử, địa chỉ nhà hoặc hộ gia đình, trừ khi điều kiện khuyến mãi có quy định khác rõ ràng.

5.3 Quyền từ chối và thu hồi thưởng: km388 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi nào, bao gồm việc mở nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc các hành vi có mục đích trục lợi khuyến mãi một cách bất hợp lệ.

5.4 Hiệu lực của chương trình khuyến mãi: km388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn hiệu lực đã công bố.

6.1 Quy tắc trò chơi: Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược tại km388 có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia. km388 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người dùng không đọc quy tắc trò chơi.

6.2 Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các ván cược được ghi nhận và lưu trữ bởi hệ thống km388 là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, dữ liệu hệ thống của km388 là cơ sở giải quyết.

6.3 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc giao dịch, km388 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người dùng. km388 không có nghĩa vụ trả thưởng cho các kết quả phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

6.4 Trách nhiệm cá cược: Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. km388 không đưa ra bất kỳ lời khuyên cá cược nào và không chịu trách nhiệm về thua lỗ của người chơi trong giới hạn quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ km388:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống km388.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) với mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ một cách có hệ thống.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc với nhân viên km388 để trục lợi bất hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của km388.

km388 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian chờ (Cool-off): Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời từ 6 tháng đến 5 năm. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống km388 tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá 60 phút.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người chơi có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ km388. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9.1 km388 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

9.2 km388 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của km388; gián đoạn kết nối internet phía người dùng; hành động của bên thứ ba (ngân hàng, nhà mạng viễn thông, nhà cung cấp trò chơi).

9.3 Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của km388 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong một tháng dương lịch không v ượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong tháng đó.

9.4 km388 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào, kể cả khi km388 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

10.1 Quyền đình chỉ của km388: km388 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản và Điều kiện này hoặc thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ km388. Số dư còn lại sau khi trừ đi mọi khoản nợ và tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện rollover sẽ được hoàn trả cho người dùng theo quy trình rút tiền thông thường trong vòng 5 ngày làm việc.

10.3 Hậu quả chấm dứt tài khoản do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, km388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp ban đầu và tiền thắng cược nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

10.4 Khiếu nại sau chấm dứt: Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 12 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

11.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng km388 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của km388 hoặc các bên cấp phép liên quan và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

11.2 Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai, tạo tác phẩm phái sinh từ hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng km388 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ km388.

11.3 km388 cấp cho người dùng một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không được chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích đã định. Giấy phép này không bao gồm bất kỳ quyền sở hữu hay quyền khai thác thương mại nào.

12.1 Quy trình khiếu nại: Người dùng có thắc mắc hoặc khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi có thể liên hệ với km388 qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat tiếng Việt: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng km388 – phản hồi trung bình trong vòng 2 đến 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo và Telegram: Thông tin kênh liên lạc chính thức được cập nhật tại trang Liên hệ trên nền tảng km388.

12.2 Thời hạn xử lý khiếu nại: km388 cam kết ghi nhận mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết từ người dùng.

12.3 Luật điều chỉnh: Điều khoản và Điều kiện này được diễn giải và thực thi phù hợp với các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ chế trọng tài độc lập do km388 chỉ định.

12.4 Ngôn ngữ điều khoản: Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.